# תנאי שירות והסכם פיתוח

אלו תבניות טיוטה בלבד. לפני שימוש מחייב נדרשת בדיקה משפטית מקצועית לפי הדין הישראלי החל. המסמכים אינם מאושרים משפטית.

גרסת טיוטה: 2026-11-10 / draft-4

הסכם מוצע לפרויקט פיתוח או שירות דיגיטלי שאושר פרטנית. ההצעה והאפיון מזהים את העסקה בפועל.

## 1. המפעיל והצדדים להתקשרות

BTNXIO — Build The Next Experience הוא שם פעילות עצמאית לפיתוח דיגיטלי. נכון לטיוטה זו, הפעילות טרם נרשמה פורמלית כעסק; המותג אינו מוצג כחברה מאוגדת. האדם או הגוף המתקשר כנותן השירות והלקוח מזוהים בהצעה ובהסכם הפרטניים. אתר הפעילות הוא btnxio.com וכתובת הקשר היא btnxio@gmail.com. טיוטה זו אינה מציגה מספר רישום, משרד רשום או סיווג מס.

## 2. הגדרות וסדר המסמכים

נותן השירות הוא האדם או הגוף המזוהה כצד המתקשר מטעם פעילות BTNXIO בהצעה שאושרה. הלקוח הוא הרוכש המזוהה ונציגו המורשה. הפרויקט הוא העבודה שנרשמה במפורש; התוצרים הם הפלטים שהוסכמו; שירותי צד שלישי הם תשתית, תוכנה או חשבונות שמספק גורם עצמאי. דין מחייב גובר. בכפוף לו, ההצעה והאפיון החתומים קובעים את היקף הפרויקט, ואחריהם ההסכם והנספחים שאומצו. תיאורי האתר אינם מרחיבים את העבודה המאושרת או גוברים על זכויות שבדין.

## 3. הצעה, סמכות ואישור

פנייה פותחת בירור בלבד. לפני תשלום מאשרים הצדדים את ההצעה, האפיון, תנאי השירות הרלוונטיים וזהות הגורם המורשה לאשר. אימייל או דרך כתובה מוסכמת אחרת יכולים לתעד הסכמה מפורשת לגרסה מזוהה. היקף אחר, שירות נוסף או שינוי מהותי טעונים תיעוד אישור למחירם ולהשפעתם על אבני הדרך לפני תחילת אותה עבודה. שתיקה, צפייה בתצוגה או משלוח טופס באתר אינם אישור.

## 4. היקף וחריגים

האפיון מפרט מספר עמודים, שפות, כיוון עיצוב, רכיבים, גדלי מסך ודפדפנים נתמכים, חיבורים, הזנת תוכן, עבודת SEO, היקף נגישות, בדיקות ופורמטי מסירה. מגבלת העמודים של החבילה שנבחרה חלה, והעמודים בפועל מפורטים במסגרתה. יכולת כלולה רק אם נרשמה במפורש. מערכות תשלום, חשבונות, אוטומציה, AI, אבטחה מתקדמת, ייעוץ משפטי, כתיבה ונכסים ברישיון אינם נלמדים משם חבילה. תיאור כללי אינו יוצר היקף פרויקט או תמיכה ללא הגבלה ואינו מבטיח תוצאה מסחרית. התאמות בזמן הפיתוח מתבצעות לפי שיטת העבודה שנבחרה ובמסגרת האפיון.

## 5. בחירת מודל פיתוח, אחסון ותחזוקה

ההצעה יכולה לכלול פיתוח ומסירת אתר בלבד, פיתוח עם ספק אחסון חיצוני, אחסון בניהול BTNXIO, פריסה באחסון שבבעלות הלקוח, שימוש בדומיין של הלקוח, סיוע ברישום דומיין או ניהולו השוטף. אפשר להתקשר גם לאחסון או לתחזוקה של אתר קיים, להעברה אל BTNXIO, להעברה ממנה, לתחזוקה בלבד או לשילוב מותאם. לכל שירות שנבחר מוגדרות אחריות ועלויות משלו. פיתוח אתר אינו מחייב רכישת אחסון או ניהול דומיין מ־BTNXIO, ותחזוקת אתר קיים אינה מטילה כשלעצמה אחריות לכל תקלה קודמת.

## 6. היקף חבילות ואיכות אחידה

Starter: דף נחיתה אחד, ₪700; Business: עד 5 עמודים, ₪1,200; Advanced: עד 10 עמודים, ₪3,000; Custom: לפי הצעה, בהצעה אישית. כל אתר ב־BTNXIO מעוצב אישית למותג, עם חוויית משתמש מוקפדת, התאמה למחשבים, לטאבלטים ולטלפונים, פיתוח מקצועי ובדיקות ברמה אחידה. החבילות נבדלות במספר העמודים ובהיקף המוסכם, ולא באיכות העיצוב. צבעים, גופנים, מבנה, רכיבים ותוכן מותאמים לפרויקט. אנימציות, אפקטים ואינטראקציות אפשריים בכל חבילה לפי האפיון; תנועה ופונקציונליות מורכבות במיוחד דורשות תמחור מוסכם. BTNXIO מציעה תכנון וכיוון עיצובי ראשוני. יחד מתאימים את המבנה, התוכן והפרטים לפני האישור הסופי, במסגרת ההיקף ושיטת העבודה שנבחרו. אין בכך התחייבות לפיתוח או לתוצרים נוספים ללא הגבלה. העמודים והתוצרים בפועל מפורטים במסגרת מגבלת החבילה שנבחרה; עמודים נוספים או יכולות מורכבות דורשים הצעה נפרדת ואישור מראש.

## 7. שיטת עבודה בזמן הפיתוח

שלוש חלופות לבחירה, הזמינות בכל החבילות באותה רמת עיצוב ופיתוח. בוחרים אחת מהן; אין מדובר בשלושה שלבי חובה. בחירת השיטה אינה משנה אוטומטית את מחיר החבילה. A — תהליך גמיש ומתמשך: אפשר לבקש התאמות לאורך הפיתוח ללא מספר סבבים קבוע, במסגרת האפיון והיקף העבודה שהוסכמו. שינויים משמעותיים או תוספות מחוץ להיקף נבחנים ומתומחרים בנפרד, באישור הלקוח לפני כל חיוב נוסף. B — שלושה סבבי התאמות מרוכזים: שלושה סבבי התאמות מרוכזים לפני ההשקה או המסירה הסופית. בקשות נוספות נבחנות לפי היקפן ואינן גוררות חיוב אוטומטי. כל עבודה נוספת בתשלום דורשת הצעה ואישור מראש. C — אישור עיצוב לפני פיתוח: מאשרים תחילה את כיוון העיצוב והמבנה המוצעים. לאחר תחילת הפיתוח אפשר לבצע התאמות נקודתיות במסגרת האפיון. שינויים מהותיים נדונים בנפרד, לרבות השפעתם על ההיקף, העלות ואבני הדרך, לפני אישורם. השיטה הנבחרת מתועדת בהצעת המחיר או באפיון, וניתן לשנותה בהסכמה הדדית. התאמות במסגרת האפיון מעדכנות את העמודים, המבנה, התוכן והרכיבים שאושרו, בלי להוסיף תוצרים חדשים. עבודה נוספת בתשלום דורשת הצעה ואישור לפני חיוב. תיקון ליקויים שבאחריות BTNXIO אינו נחשב לסבב התאמות. פרסום או מסירה סופית דורשים אישור לקוח. הסדרים אלו שלפני המסירה אינם מנצלים את סבב השינויים הקלים השנתי שלאחר המסירה.

## 8. מחיר ותשלום

מחירי החבילות הקבועות הם Starter: ₪700; Business: ₪1,200; Advanced: ₪3,000. עבודת Custom מתומחרת בהצעה אישית. הסכום המאושר וכל מס החל כדין מפורטים לפני אישור או תשלום. מודל התשלום הוא 50% לפני תחילת הפיתוח ו־50% לפני פרסום או מסירה סופית. ללקוח ניתנת אפשרות לעיין בתוצרים המוסכמים לפני מועד היתרה. המקדמה היא חלק מהמחיר, ולא קנס שנשלל אוטומטית. תוספות להיקף ורכישות צד שלישי טעונות אישור נפרד.

## 9. תוכן הלקוח ושיתוף פעולה

הלקוח מספק תוכן מדויק, פרטי קשר, מדיה, אישורים וגישה מורשית בפורמט המוסכם, ואחראי לזכויות ולבסיס חוקי לשימוש בחומרים ובמידע אישי שמסר. נותן השירות רשאי לזהות בעיה טכנית או חשש לזכויות ולבקש הבהרה במקום לפרסם. הלקוח ממנה איש קשר מתאם ומוסר משוב ברור לפי שיטת העבודה שנבחרה. חומרים חסרים, אישורים מאוחרים או חשבונות חיצוניים שאינם זמינים עשויים לשנות את לוח העבודה; ההשפעה מתועדת ולא הופכת לאישור אוטומטי.

## 10. אבני דרך, עיצוב ופיתוח

העבודה מחולקת לדרישות, אפיון, סקירת עיצוב, פיתוח, בדיקות, סקירת לקוח ומסירה או פרסום לפי העניין. מועדים ותלויות מוסכמים לפרויקט המסוים; האתר אינו מבטיח זמן אספקה אחיד. אישור גרסת עיצוב מקבע את הכיוון שסוכם ואינו ויתור על תקלות או סעדים שבדין. שינוי מהותי לאחר אישור נבחן מבחינת היקף, עלות ולוח עבודה. תצוגת פיתוח עשויה לכלול תוכן בדיקה ואינה אישור להשקה ציבורית.

## 11. בדיקות, סקירה וקבלה

הבדיקות נערכות לפי תנאי הקבלה והסביבות המייצגות שהוסכמו. נותן השירות מוסר גרסה לעיון ורשימת מגבלות או פריטים פתוחים; הלקוח בודק את הפעולות שסוכמו ומוסר משוב מרוכז וממוקד. מבדילים בין תקלות באחריות הספק לבין דרישות חדשות. האישור מתועד לפי גרסה וגורם מורשה, תוך זיהוי עבודה שנותרה והאחראי לה. גישה לתצוגה, שימוש חלקי או חלוף זמן בלבד אינם יוצרים ויתור גורף.

## 12. פרסום או מסירת פיתוח בלבד

פרסום טעון אישור השקה מפורש של הלקוח, תשלום היתרה המוסכמת וגישה חוקית לחשבונות הנדרשים. לחלופין, פיתוח למסירה בלבד נמסר בפורמט המוסכם בלי לחייב אחסון מ־BTNXIO. תיעוד המסירה מזהה קבצים, הנחיות תצורה, שליטה בחשבונות, תלויות וחריגים. הפעלה ציבורית של תשלומים, אנליטיקה או חיבורים אחרים דורשת חשבונות אמיתיים, הרשאות ותצורה מאושרת; הדגמת בדיקה אינה מוצגת כמערכת פעילה.

## 13. תקופת השירות המוגדרת וחידוש

Starter, Business ו־Advanced כוללות הקמה ו־12 החודשים הראשונים של שירות האתר המוגדר בהצעה. בפרויקט הכולל השקה, התקופה מתחילה בתאריך ההשקה שאישר הלקוח. בפיתוח למסירה בלבד או בתחזוקה בלבד, ההצעה מזהה כל שירות כלול ואת האירוע שממנו הוא מתחיל; אין חובה לרכוש אחסון מ־BTNXIO. חידוש שלוש החבילות הקבועות עולה ₪150 ל־12 חודשים נוספים ורק באישור מפורש של הלקוח. אין חידוש או חיוב אוטומטיים. הצעת החידוש מפרטת את שירותיה המדויקים וכל עלות נפרדת של תשתית או דומיין. תנאי Custom נקבעים אישית.

## 14. שינויים קלים שנתיים לאחר מסירה או השקה

לאחר המסירה או ההשקה, בכל תקופת שירות של 12 חודשים כלול סבב מרוכז אחד של שינויי תוכן קטנים והתאמות נקודתיות באתר הקיים. אין מכסת דקות או שעות קבועה; היקף השינויים מוסכם מראש. פיתוח חדש, עמודים נוספים, מערכות חדשות ועיצוב מחדש אינם כלולים אוטומטית. תיקון ליקויים שבאחריות BTNXIO מטופל בנפרד. הסבב השנתי נפרד מההתאמות בזמן הפיתוח. כל עבודה נוספת בתשלום דורשת הצעה ואישור מראש; זכויות על פי דין אינן נפגעות.

## 15. תוצרים, קובצי מקור ורישיונות

לאחר תשלום מלא, הזכויות בתוצרים ייעודיים ללקוח והשימוש המותר בהם מוסדרים בהצעה ובהסכם שאושרו. רשימת התוצרים קובעת אם מאגרי מקור, קובצי עיצוב, תוצרי בנייה ותיעוד נמסרים או ניתנים ברישיון ובאילו פורמטים. תוכן שסיפק הלקוח כפוף לבעלותו הקיימת. קוד קודם, רכיבים לשימוש חוזר, כלים, ידע מקצועי, חבילות קוד פתוח, נכסי צד שלישי ותשתית קניינית מובחנים מעבודה ייעודית ואינם מועברים אוטומטית לבעלות הלקוח. יש להסדיר רישיון לשימוש המותר ברכיבים הנשארים בידי הספק כחלק מהתוצר; מגבלות רישיון ומנויים שאינם ניתנים להעברה נמסרות ללקוח. לא מובטחות זכויות מעבר לאלו שניתן להעניק כדין.

## 16. דומיינים וחשבונות צד שלישי

מומלצים רישום דומיין בשליטת הלקוח וחשבונות נפרדים ללקוח ככל האפשר. ההצעה מתעדת את המחזיק הרשום, המשלם, הרשאות הניהול והאחריות להודעות תפוגה ולחידוש. עלויות רשם ואחסון, תוספים בתשלום, ממשקי API לפי שימוש ומנויים דורשים אישור ונפרדים אלא אם נכללו במפורש. מגבלות ספק, רישיון ודרישות לחשבון מסחרי נמסרות ללקוח; נותן השירות אינו מבטיח רציפות, מחיר או החלטות אישור של ספק אחר.

## 17. חלוקת תחזוקה, גיבויים ואבטחה

כלולה רק תחזוקה שהוסכמה. הצדדים מזהים במסמך השירות את האחריות לעדכוני תוכנה ותוכן, ניטור, גיבויים, שחזור, ניהול חשבונות ואירועי אבטחה. אין להניח שקיים גיבוי רק משום שהאחסון מנוהל. תדירות גיבוי, משך שמירה, יעד תגובה או יעד התאוששות מוצעים הופכים להתחייבות רק באישור מפורש; טיוטה זו אינה מספקת אחוז זמינות או הבטחת זמן מענה. כל צד מגן על החשבונות והמערכות שבשליטתו ומשתף פעולה בטיפול באירועים שבאחריותו.

## 18. סודיות והגנת מידע

מידע פרויקט שאינו פומבי משמש רק לעבודה המוסכמת, לניהול מורשה או לדרישה חוקית. הגישה מוגבלת לפי תפקיד; פרטי גישה נמסרים בערוץ מאובטח מוסכם ולא בטופס ציבורי או במאגר קוד. מידע שכבר פורסם כדין, פותח באופן עצמאי או התקבל כדין אינו נחשב גילוי חסוי של הצד האחר. מסירה הנדרשת בחוק תצומצם ותובא לידיעה ככל שמותר. כאשר נותן השירות מעבד מידע אישי מטעם הלקוח, יש לאמץ לפני הגישה את נספח העיבוד המותנה עם סוגי המידע, ההוראות והספקים בפועל.

## 19. שיתוף פעולה באירוע והפסקת פעילות

על חשד לאירוע יש לדווח בערוץ המוסכם בלי לחשוף סודות נוספים. הצדדים מתאמים צמצום מידתי של הפגיעה, שימור ראיות רלוונטיות, אחריות והודעות הנדרשות בדין. איום אבטחה ממשי או שימוש אסור עשויים להצדיק הגבלה דחופה; הפסקות אחרות טעונות טיפול מידתי והודעה ככל שהדבר חוקי ומעשי. מחלוקת אינה מתירה מחיקה הרסנית, שימוש לרעה בפרטי גישה או עיכוב רכוש לקוח שאינו קשור אליה.

## 20. ביטול, החזרים והורדה מוקדמת

אפשר לבקש ביטול, הורדה מוקדמת מהאוויר או אי־חידוש בפנייה ל־btnxio@gmail.com, בלי לגרוע מערוץ ביטול נוסף הנדרש בדין. הבקשה, הסמכות ושלב העבודה מתועדים. החזרים וכל חיוב מותר נבחנים לפי ההסכם הפרטני והדין הישראלי החל, בהתחשב בעבודה שבוצעה ובהתחייבויות מאושרות לצד שלישי ככל שהדין מאפשר. לא נקבע שהמקדמה או כלל התשלומים אינם ניתנים להחזר באופן גורף. הורדה מהאוויר כשלעצמה אינה קובעת אוטומטית זכאות להחזר, ואי־חידוש אינו יוצר חיוב שנתי חדש. זכויות ביטול על פי דין, סעדים בשל פגם או הפרה וחובות גילוי מחייבות גוברים על נוסח סותר.

## 21. מסירה והעברת אתר

הלקוח רשאי לבקש מסירה או העברה לספק אחר. נבדקות זהות וסמכות, והצדדים מתעדים את היעד, הקבצים והמידע לייצוא, ההרשאות, התלויות, האחריות לגיבוי ותוכנית המעבר לפני שינוי. עבודה טכנית סבירה החורגת מהמסירה הכלולה יכולה להיות מתומחרת בנפרד, אך אין להכשיל העברה שלא כדין או לעכב רכוש ופרטי גישה של הלקוח שאינם קשורים למחלוקת כאמצעי לחץ. לא נמסרות סיסמאות משותפות או נתונים של לקוחות אחרים. העברת דומיין כפופה לכללי הרשם, לאימות ולנעילות תקפות. חשבונות מופרדים ככל האפשר; פרטי גישה נמסרים בערוץ מאובטח מוסכם ואין מחיקה אוטומטית.

## 22. אחריות וסעדים

כל צד אחראי לחיוביו, למצגיו ולהתנהלותו לפי הדין החל. נותן השירות אינו מבטיח דירוגי חיפוש, מכירות, רציפות של מערכות צד שלישי או אבטחה מוחלטת, אך אחראי להפרה המיוחסת לו ולחובות שלא ניתן לשלול. טיוטה זו אינה מטילה פטור גורף או תקרת אחריות כספית שהומצאה. חריגים מוסכמים אינם פוטרים מתקלה בהיקף המאושר, מהטעיה, מטיפול אסור במידע או מסעדים צרכניים מחייבים.

## 23. הדין החל, מחלוקות וזכויות מחייבות

הדין המוצע להתקשרות הוא הדין הישראלי, בכפוף להוראות מחייבות החלות על הצדדים או העסקה. הצדדים יחליפו תחילה את העובדות הרלוונטיות וינסו להגיע לפתרון מעשי, בלי לעכב סעד דחוף או לפגוע במועדי מימוש זכויות. טיוטה זו אינה כופה בוררות, סמכות ייחודית במקום מרוחק או ויתור על פנייה לערכאה מוסמכת. סעיף מחלוקת בהסכם חתום יחול רק במידה המותרת בדין, ואין במסמך הגבלה על זכויות או אחריות שלא ניתן לשלול כדין.

## 24. הודעות, שינויים והמשך תוקף

הודעות שירות נמסרות בערוצים שנרשמו בהצעה, כאשר btnxio@gmail.com היא כתובת הקשר של הפעילות. שינוי מהותי דורש אישור מפורש ומתועד ולא עדכון שקט באתר. הוראות בעלות ורישוי, סודיות, התחשבנות חוקית, השבת מידע וזכויות מחייבות ממשיכות לחול לפי העניין לאחר הסיום. טיוטה פומבית אינה הופכת להסכם חתום רק משום שהוצגה או הורדה.




## טיוטות קשורות

- [הצעת מחיר והזמנת עבודה](he-quotation-work-order.md)
- [נספח אפיון פרויקט](he-project-specification.md)
- [מדיניות תשלום, ביטול והחזרים](he-payment-cancellation.md)
- [מדיניות אחסון, תחזוקה וחידוש](he-hosting-maintenance.md)
- [מדיניות בעלות והעברת אתר](he-ownership-transfer.md)
- [נספח עיבוד מידע מותנה](he-data-processing-appendix.md)
- [מסירת האתר ואישור השקה](he-launch-approval.md)
- [תיעוד מסירה וקבלה בידי הלקוח](he-customer-acceptance.md)